{"id":561,"date":"2010-01-04T09:00:15","date_gmt":"2010-01-04T08:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/?p=561"},"modified":"2010-01-04T09:00:15","modified_gmt":"2010-01-04T08:00:15","slug":"wij-garanderen-u-dat-we-niets-garanderen","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/2010\/01\/04\/wij-garanderen-u-dat-we-niets-garanderen\/","title":{"rendered":"Wij garanderen u dat we niets garanderen"},"content":{"rendered":"

Ik heb sinds juli een iPhone, die het prima doet. Hetzelfde kan ik niet zeggen van de bijgeleverde koptelefoon, waarvan de rechter oordop het heeft begeven.
\nDaarom keer ik dus terug naar Bel Company in Kampen, waar een zenuwachtig kijkende jongeman mijn verhaal aanhoort en vervolgens op de website zoekt naar de garantie voorwaarden. En tot mijn opluchting blijkt dat T-Mobile maar liefst een jaar garantie geeft op de bijgeleverde koptelefoon. De jongeman moet het echter nog checken bij zijn \u2018hoofdkantoor\u2019 en deelt mij het volgende mee:
\n\u201cWij geven er maar drie maanden garantie op.\u201d
\n\u201cMaar er staat toch \u00e9\u00e9n jaar op de site?\u201d zeg ik. \u201cEn zelf zeg je net ook \u00e9\u00e9n jaar!\u201d
\n\u201cJa, dat klopt. Maar wij geven er toch maar drie maanden garantie op.\u201d
\n\u201cMaar ik heb er toch recht op?\u201d
\n\u201cKlopt. En toch geven we maar drie maanden. En dan moet ik ook de iPhone meesturen met de koptelefoon voor reparatie.\u201d
\n\u201cMaar de telefoon doet het gewoon!\u201d zeg ik.
\n\u201cDit is ons beleid,\u201d zegt de jongen.
\nIk ga naar huis en bel boos met T-Mobile.
\n\u201cNatuurlijk geven we een jaar garantie,\u201d zegt de jongen aan de telefoon. \u201cKomt u maar naar onze winkel in Zwolle, dan lossen we het op.\u201d
\nOpgelucht ga ik met de headset naar Zwolle, waar een zenuwachtige jongeman van de T-Mobile winkel me naar mijn kassabon vraagt.
\n\u201cDie heb ik niet. Ik heb wel jullie eigen contractbevestiging meegenomen.\u201d
\n\u201cDat is niet voldoende,\u201d zegt de jongeman.
\n\u201cWaarom niet?\u201d
\n\u201cDat is ons beleid. We moeten een aankoopbewijs hebben.\u201d
\n\u201cMaar dit is een aankoopbewijs. Dit is jullie<\/em> aankoopbewijs! Ik betaal iedere maand aan jullie en heb een contract met jullie! Dan kun je toch ook ergens in die T-Mobiel computer zien wanneer ik mijn iPhone gekocht heb?\u201d
\n\u201cVast wel, maar zonder kassabon mag ik hem niet opsturen.\u201d
\n\u201cIk kan wel een bankafschrift kopi\u00ebren\u2026 dat is ook wettelijk een aankoopbewijs\u2026\u201d zeg ik enigszins wanhopig.
\n\u201cDat zou je denken,\u201d zegt de jongeman, \u201cmaar u bent niet de eerste die hier tegenaan loopt. We accepteren geen bankafschrift als bewijs.\u201d
\n“Ja maar…”
\n“Dit is ons beleid.”
\nIk moet nu dus op zoek naar een bonnetje, waarvan ik niet eens zeker weet of ik die ooit gekregen heb. Een handtekening was voldoende om met een iPhone en abonnement de winkel uit te lopen. Wat een vertrouwen hadden ze in mij.
\nKernwoord in die laatste zin: ‘hadden’.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ik heb sinds juli een iPhone, die het prima doet. Hetzelfde kan ik niet zeggen van de bijgeleverde koptelefoon, waarvan de rechter oordop het heeft begeven. Daarom keer ik dus terug naar Bel Company in Kampen, waar een zenuwachtig kijkende jongeman mijn verhaal aanhoort en vervolgens op de website zoekt naar de garantie voorwaarden. En tot mijn opluchting blijkt dat T-Mobile maar liefst een jaar garantie geeft op de bijgeleverde koptelefoon. De jongeman moet het echter nog checken bij zijn…<\/p>\n

Lees Meer Lees Meer<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[42,65,190,413],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/561"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=561"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/561\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=561"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.schrijversblok.nl\/backup\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}